退換貨政策 |
【消保法】
本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品,本店鋪將立即為您處理退貨事宜,逾期恕不受理,並請您注意以下事項:
- 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
- 鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。
- E-mail、來電或是Line@/FB洽本店客服人員,並提供以下資訊:1.訂單號碼 2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址 3.退、換貨原因(必填)
【退換貨規範說明】
申請退購:非商品瑕疵得於收到貨後七日內申請退貨,並須依照上述消保法規範條件使得申請退貨。
申請換貨:申請換貨以商品瑕疵或是寄送錯誤為主,若超過鑑賞期恕無法接受換貨服務,為免爭議發生,請於到貨後確實驗收;若是訂購錯誤而非商品瑕疵,例如需更換顏色、尺寸等,請先聯繫店鋪客服人員(email、Line@、FB、電話等),確認可更換後,須支付換貨處理費用使得進行換貨申請。
【退款作業說明】
消費者於網站申請退購後,店鋪會於3天內回收商品並檢查,確認無誤後將執行下列作業:
- 原訂單金額將轉為【購物金】形式返還至個人會員帳號中,供下次購物使用
- 個人會員帳號的【購物金】亦可提領現金,於7日內匯入指定帳戶
- 本店鋪開立電子發票,該退貨退款訂單之捐贈或電子發票,將由OUTRANGE代為處理折讓作業
購物流程 |
逛賣場,選購商品
把商品加入購物車
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登入 / 註冊會員,檢視購物車
完成手機認證成為會員
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填寫收件資料,訂單確認
收件資料填寫,選擇付款、運送方式
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完成訂單。商品出貨
訂單處理,商品寄送為2~5個工作天
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商品寄送方式 |
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